PRECISA DEVOLVER OU TROCAR?
Caso tenha recebido algum produto que não tenha gostado, se arrependido da compra ou com itens não solicitados (erro operacional), é possível requerer a devolução para estorno em até 7 dias corridos após a data de recebimento.
Favor entrar em contato pelo nosso e-mail [email protected] informando o número do seu pedido e imagens anexadas do produto demonstrando que não houve uso.
CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todas as trocas e devoluções serão feitas apenas se o produto estiver:
O não cumprimento das condições acima invalida a devolução do produto.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
Para compras com Pix:
Após o recebimento do produto devolvido e aprovação da devolução, nossa equipe irá estornar o valor em até 30 dias úteis.
Para compras com cartão de crédito:
Após o recebimento do produto devolvido e aprovação da devolução, nossa equipe envia a solicitação de estorno em até 7 dias úteis para a administradora do cartão. Lembramos que cada administradora possui seus próprios prazos para processar a requisição, podendo levar mais de um mês para que o estorno ocorra.
