Trocas e Devoluções

PRECISA DEVOLVER OU TROCAR?

Caso tenha recebido algum produto que não tenha gostado, se arrependido da compra ou com itens não solicitados (erro operacional), é possível requerer a devolução para estorno em até 7 dias corridos após a data de recebimento.

Favor entrar em contato pelo nosso e-mail [email protected] informando o número do seu pedido e imagens anexadas do produto demonstrando que não houve uso.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todas as trocas e devoluções serão feitas apenas se o produto estiver:

• Nas mesmas condições em que foi recebido
• Sem sinais de violações de embalagem e com etiquetas originais da peça
• Sem indícios de uso

O não cumprimento das condições acima invalida a devolução do produto.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Para compras com Pix:

Após o recebimento do produto devolvido e aprovação da devolução, nossa equipe irá estornar o valor em até 30 dias úteis.

Para compras com cartão de crédito:

Após o recebimento do produto devolvido e aprovação da devolução, nossa equipe envia a solicitação de estorno em até 7 dias úteis para a administradora do cartão. Lembramos que cada administradora possui seus próprios prazos para processar a requisição, podendo levar mais de um mês para que o estorno ocorra.